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1.转办
反映一般性问题的来信,按照负责、归口办理的原则,转交具体的责任单位或有关部门处理。如果问题涉及几个单位,按主要问题的责任单位转办。转办信由秘书部门负责汇总,三日内转出。
2.函转
读内容及反映的问题比较重要的来信,要将来信摘录,经主管领导审定后,以函转的形式转交下级单位和有关部门处理。
3.批转
对反映的问题较重要,或内容不宜扩散的,经主管领导审核后,直接转送下级单位或有关部门的主要领导。
4.直送
对领导私人信函、知名人士来信、秘密信函以及内容重要、文字简洁的来信,直呈领导。
5.摘报
对内容重要但文字过长、表达不清的来信要整理归纳摘录要点,呈报领导。
6.自己处理
读一些可以直接处理的来信,或领导交办的来信,按照领导的意图直接协调解决,并答复来信人。
7.不处理
对于一些没有意义的来信,如反映的对象无单位、地址、姓名,无从查处,或有关单位已经做过适当处理有明确答复的,或断定为精神病患者的信不必处理。