个人书信篇11

教学目标：

知识目标： 1.掌握信访工作的内涵和特点。 2.掌握来信来访处理的方法和要求。

能力目标：来信来访的处理

德育目标：培养学生讲原则和高度负责的责任感

教学重点：来信来访的处理

教学难点：来信来访的处理

教学方法：讲授法、实训法

课时安排： 1

教学过程：

【导入新课】

信访工作是密切联系群众的重要渠道，是获取第一手材料的重要途径，也是秘书部门工作职责之一，怎样才能做好呢?

【讲授新课】