个人服务承诺书篇10

尊敬的客户：

感谢您购买_____公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：

1、公司设立客户咨询中心和客户服务热线_________，为客户提供9：00—18：00的服务(18：00后可拨打负责人手机__________)。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等;

2、客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通;

3、针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息;

4、针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈;

5、针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复;

6、针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复;

7、客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回复预约成功短信;

8、客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同(本市2—3个工作日内将合同送到您手中，外省5—6个工作日内送到)后，填写打款信息;

9、公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务;

10、公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区;

11、公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。

12、我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们：

致电_____公司客服热线：_________

发送电子邮件至：________________

感谢您给予__________公司的关注与支持

______________公司

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