关于工作决心书范文篇18

我做为电信**市分公司的一名营业员，在电信市场日趋激烈的情况下，我深知电信业的发展，于本职工作，以优质的服务取胜。在今后的工作中我要从各要求自已，自已。我决心：

1、学习《电信营业服务规范》，岗位服务标准，向规范化、标准化服务看齐，提升个人的营业服务质量。

2、真诚的对待每一位用户，受理每一笔，热情周到，言语温和，耐心解答，让客户满意，让用户称心。从我做起，从说好每句亲切的问候语，从一张笑脸做起，为塑造电信服务新形象，尽一份心，出一份力，努力为公司增光添彩。

3、时刻牢记“引领卓越，争创”的，“用户至上，用心服务”的理念，以提升四大能力为重点，以一名优秀营业员的标准来要求，学习服务达标检查细则，逐条、落实，在短期内解决当前微笑服务、礼貌用语、服务、营销等老大难问题。与员工一起努力为为公司展现企业形象自已的。在即将到来的下季度考核评估中，争创一流服务，星级服务。

4、我愿以行动实践自已的工作决心。我深信，在公司的热烈关注下，有营业班组全体的，“争创”的的能。

以上是我的工作决心，恳请公司、同事，服务督察室及科办监督！

电信**市分公司营业中心员工：×××