关于工作决心书范文篇11

为切实加强保卫队伍建设，落实公园精细化管理的工作要求，进一步转变工作作风，增强为游客、职工服务的意识，进而提高办事效率与服务质量，使游客来园参观和职工开展日常工作中增添安全感。现根据公园《关于在主题实践活动中开展作风建设年活动的实施方案》的要求，特向全园职工及游客作如下决心：

一、服务决心内容

1、严格遵守国家的法律、法规和公园的.规章制度，依章办事、坚持原则、秉公履职，不谋私利、廉洁自律，建立健全各项制度，遵守公园考勤制度，强化组织纪律。

2、努力钻研保卫工作业务，提高部门业务能力，树立爱岗、敬业、勤奋、务实的工作作风，充分发挥部门的职能作用，全力维护公园的政治、治安稳定。

3、强化服务意识，热忱礼貌服务游客及职工。工作人员在接待、办事、接听电话时，应做到主动、热情、周到、诚恳、文明规范、以人为本，营造良好的工作氛围。

4、在公园内实行24小时受理、处置游客、职工的报警、治安求助，公园内发生治安、刑事案件，接警后及时赶到现场，并积极协助公安机关做好案件的侦破工作。

5、游客、职工到本科室办事、报案、投诉或电话咨询等有关事项时，首位接待工作人员必须承担解答、办理、转交或引导的责任，主管人员必须一次性向其告知受理的依据、时限、需提供的材料。同时，应认真答疑，或告知不予办理的理由。

6、认真完成公园领导交办的其他工作。

二、投诉方式

服务决心接受全园员工及游客的监督，针对保卫科工作人员、保安人员的投诉，科室受理后，在3个工作日之内作出答复，并将处理意见告知投诉人。

三、违诺处理

对违反决心服务内容的，一经查实，给予批评教育，经过教育后仍然不改或屡犯的，按公园有关规定进行处理。