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为了进一步深入学习贯彻科学发展观,改进全局工作作风,提高工作效率,促进各项工作向前发展,黄石市城市管理综合执法局向全市人民公开承诺如下:
一、认真履行市委、市政府赋予的职能,以实际行动为我市“三大战略”服务,积极为服务对象办实事、办好事,为促进我市经济社会发展营造良好城市环境。
二、严格按照“两集中一代办”要求,实行行政审批集中受理,减少审批环节,简化审批手续,规范审批收费行为,提高审批效率,确保审批项目3个工作日内办结。
三、坚持依法行政、文明执法、公正执法。在执法过程中严格按照“3312”执法法开展执法活动。
第一个“3”:3次上门与执法对象做工作;
第二个“3”:执法工作过程中进行二次照相、一次摄像;
“1”:在组织现场执法前,作最后一次宣传告知;
“2”:在执法过程中确保摄像和录音措施到位。
四、在执法活动中,严格执行执法四步骤和四条不准碰的“高压线”。
四个步骤:
第一步:宣传教育、排忧解难;
第二步:分析情况、预防为主、化解矛盾;
第三步:科学组织、严格执法;
第四步:长效管理、日常控制。
四条不准碰的“高压线”:
1、在执法过程中做到“打不还手、骂不还口”;
2、在执法过程中不能打“黑拳头”或“闷拳”;
3、遇暴-力抗法不允许以暴制暴;
4、扣留物品证据保全做到手续齐全,不得损害相对人的物品。
五、执法人员必须严格遵守“九条禁令”:
1、严禁在工作期间喝酒;
2、严禁酒后驾驶机动车;
3、严禁为被处罚者说情;
4、严禁索取或接受当事人的宴请和财物礼品等;
5、严禁私约到非办公场所处理案件;
6、严禁刁难或打击报复投诉者;
7、严禁挪用罚没款或私分、占用罚没物品;
8、严禁非公务着标识服出入经营性餐饮、娱乐场所;
9、严禁罚款收费不按规定开具票据。
六、坚持勤政廉洁,树立“执法就是服务”的理念,在执法过程中,禁止利用职务之便以权谋私、贪污受贿,禁止与民争利、乱收费、乱罚款、乱摊派、吃拿卡要等行为。
七、接待服务对象热情周到、态度和蔼、用语文明、诚实守信,认真对待群众来信来访,诚恳听取服务对象的批评和建议,切实帮助服务对象解决急、难、盼、需的问题。
八、坚持疏堵结合,因地制宜,规范建设一批便民特殊市场。
九、加快黄金山垃圾焚烧发电和蜂烈山垃圾“三R”技术处理项目建设进度,加强公厕和垃圾转运台建设,积极堆进全国垃圾收费试点改革工作,提高我市生活垃圾无害化处理率。
十、实行政务公开,公开工作职责、办事依据、办事内容、办事程序、办事标准、办事时限等,24小时接受城-管投诉服务。24小时城-管投诉服务热线:6230531。
承诺人:
日期:2017年__月__日