第2篇 线上客服主管岗位职责

岗位职责:

1、负责库盒客服模块的搭建及管理;

2、负责社群运营、咨询投诉、用户反馈收集等核心项目;

3、负责团队人员的招聘、培训及管理,建立客服流程sop、管理制度,绩效激励体系。

岗位要求:

1、专科及以上学历;

2、互联网、电商类公司,销售类线上客服3年以上经验,客服管理岗1年以上经验;

3、社群、社区类项目经验者优先;

4、责任感及目标感强,具有较强的团队管理及团队合作精神。