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尊敬的机场领导:您们好!
我是一名福建省福州市的乘客:郭建华。首先允许我向您们致以衷心的感谢。感谢您们培养了机场服务窗口的好员工,我要对贵机场咨询处的李芊芊员工对我的热心帮助表示衷心的感谢。
10月27日上午,我乘坐成都到福州(经停遵义)的EU2231航班经停贵机场时,在候机厅因自己一时大意,在登机时将一件风衣遗忘在候机厅,登机后才想起来,但此时机舱门已关,无法下去寻找,这时机组人员给了我贵机场咨询处的电话:0851—22258114,当我一挂通电话时,当班工作人员李芊芊,训练有素,态度良好,礼貌耐心地倾听了我讲述事情的经过,一边安慰我不要着急,答应我即刻去寻找,一边安排人员去候机厅找寻。衣服找到后,她告诉我因机场没有快递公司,她留下了她的姓名和联系方式,让我到达目的地后即和她联系。当我到达福州后联系了她,留下了我的联系地址,她一下班即赶往市区,帮我找了快递公司并邮寄给我。今天我已收到衣服,小李同志这种想客户所想,急客户所急,认真负责的工作态度,令我深深感动。而且当我提出要酬谢她时,还被她婉拒了,从这件事上充分体现出她爱岗敬业,热心为乘客服务的良好职业素质和优秀品德,值得我们大家学习,我特写此信表示感谢,也希望机场领导对李芊芊予以表扬,建议有机会时应当表彰她为优秀员工,她是贵机场窗口工作人员的好榜样。
再次谢谢了!谢谢贵机场培养出来这么好的员工,也祝您们的事业越来越好!
此致
敬礼!
感谢人:郭建华
20_.10.31