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李院长并各位院领导:
你们好!
我是贵院两个月前住院患者杨某某的儿子,代表她老人家本人及其所有家属向贵院五楼内科全体医护人员致以衷心的感谢!恳请院里表扬这个优秀的团队!同时,也感谢院领导与时俱进,善于教育、精于管理给贵院带来的温馨、高尚的医德医风的可喜转变!
20年5月末,我87岁的老母亲,患肺感染、肠道感染等住进贵院,被安排在五楼内2科,因病情危重后转入高-6病房。我从山东烟台赶回加格达奇是6月4日,那是我第一次踏进贵院新址病房,给我的感受不仅是病房大楼及设施好过以往,最突出的是医护人员的医德医风、医术技术,特别是服务意识和服务态度,变化如此之大,超乎我的想象!这让我异常感动。我留心观察多日,一直到老母亲出院,我发现这可贵的品质和作风,绝不仅仅是一个两个、也不是一时一事,而是那个科室从主任到医师,从护士长到护士,所有的医护人员、所有的时空,所有的事情都是那样,真真的使我的情感由感动变为感佩!
概括起来,该科医护人员感动感佩我的地方主要有医德高尚,医风优良,爱岗敬业;医生医术精湛,护士技术精练;工作态度认真,一丝不苟,利落规范;服务态度热情,亲切和蔼,如送春风;不辞辛苦,耐心细致,随叫随到,不厌其烦……还有医护人员们昂扬向上的精神风貌和满满的阳光正能量,也给我留下了深刻的印象!可以说,该科室的全体医护人员,堪称靓丽的风景线,对患者及其家属有春风化雨、抚慰心灵的功德。他们无一例外地拒绝了我们宴请答谢的真诚邀约,更是没有拿我们家任何人的一针一线。吃请在这里绝迹,红包在这里遁形。在全国范围内医患关系都有不和谐声音常常炒热媒体的形势下,在这里存这样一方圣洁的净土,是令我颇感震撼的!
我深知这一切的变化,来之不易,必定是李院长和众位副院长及各级领导教育管理的结果。没有你们领导的努力,没有以人为本充满人性化的和谐管理,就不可能有我们所享受到的以人为本、充满人性化的和谐的服务!在这里深切感受到你们的积极作为和非凡的领导能力与一呼百应的号召力!谢谢你们!谢谢你们带出的好团队!也真诚地向你们学习、向你们致敬!
在住院期间,该科室医护人员对我母亲给予了亲人般的关怀,使我母亲在与病魔做斗争的过程中充满必胜的信心。医师的耐心细致,护士们的美丽善良温柔以及干净利落娴熟的业务素质,更给她老人家留下了深刻的印象,出院后康复过程中的这如许日月,她老人家常常念叨她们和一个男护士的千般愛、万般好呢。
算来我老母亲出院已经快两个月了,感动和感佩一直萦绕在我的心头,总有一种情愫,感觉不吐不快。因为工作忙,一直迁延至今日始得如愿写这封感谢信,迟呈为歉。
我1980年从家乡出来后,常常挂念着家乡的发展变化,更乐见家乡的发展变化!在我过去30多年的记忆中,医院等公益服务行业,多有诟病。我是看在眼里,急在心上的。应该说,这次陪护老母亲在贵院住院,你们全院上下的美丽蜕变,特别是亲身感受五楼内科科室的全新形象,让我感受到的这种强烈变化,具有“标志符号”的意义,是你们改变着我的“成见”,使得我以崇敬的心刮目相看!也对大兴安岭地区总医院不断发展、不断前进的未来充满信心!这样一个充满旺盛生命力、又朝气蓬勃;充满浓厚的人文关怀、又大爱无疆的医院,怎么能不蒸蒸日上地发展呢!
再一次真诚深挚地感谢你们!祝福你们健康吉祥!祝福你们工作进步!祝福你们家庭和美!祝福你们万事亨达!
真诚地欢迎你们到烟台来度假游览!
此致
敬礼!