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尊敬的领导：
您好!
我是__部门的__，很抱歉在这里向您写下这份检讨。作为一名__部门的员工，我非常的清楚，造成顾客对我们的工作不满是一件非常不应该的事情。这是对我工作最大的否定!是我没能为顾客带来满意的服务所带来的惩罚。我很清楚，但是我在过去却没有足够的了解!导致在工作中我无意的犯下了不应该的错误，给顾客造成了不满。
现在，就我个人的问题，我对自己进行了反省，并将其总结如下：
首先，自己作为服务人员，在对问题的处理能力上实在是不足!确实，在过去的工作中，我一直勤勤恳恳，并没有出现过这样的问题，但是也同样因为自己的资历尚浅，面对这样的问题没有确切的解决方案。这才导致在之后惹得顾客更为恼火。
对此，我真的感到非常的后悔。如果我在平常的工作中不是安于现状，对这种情况多加考虑，多去学习，在当时也不会束手无策，更不会导致矛盾越发的严重。
其次，自己在在问题中做出正确的判断。在发生自己不能解决的事情之后，我真的感到头脑都是混乱的，没能准确的处理好现场，就去找前辈帮助，将顾客扔在一边实属错误!尤其是当顾客在怒火中的时候。我这是犯下了大忌!
作为服务人员，在安抚顾客的时候，我应该更加的用心，更加的去了解顾客的情况!而不是自己先陷入了混乱，这不仅不能解决问题，更会让顾客感到不好。
再次，主要还是我在个人工作能力上的问题。如果我能更好的提升自己的能力，如果我在工作中得更加认真负责一些，这些事情是不会出现的!尽管已经工作了一段时间了，但是在工作中我还是有很多的问题存在，我要好好的反省和改正自己，让自己的能力提升上来。
对自己的能力的问题，我感到很抱歉，尽管很多事情我都还没有遇到，但是我也应该好好的预习、预防，作为服务业，我们就应该准备的更加充分一些!
很抱歉，在这次给大家造成了这么多的麻烦，甚至对我们__的声誉造成了一些影响。但是我真的希望弥补自己的错误，希望领导能原谅我，再给我一次机会，我会好好的反省和改正。在今后的工作中，我会努力的提升自己，并让自己的工作更加圆满!
此致
敬礼!
检讨人：__
202_年_月_日