第7篇 cs客服工程师岗位职责

岗位职责:

1、对客户反馈的客诉信息进行确认,处理客户投诉;

2、组织内部分析,推动内部改善并完成8d报告;

3、积极参与客户沟通,收集及提供客户所需信息;

招聘要求:

1、本科以上学历,化工或电子类相关专业;

2、2年以上3c聚合物锂离子电池行业经验,1年以上客服工作经验;

3、能适应出差,具有较强文字编写功底,熟悉8d报告逻辑,能翻译英文报告优先;

4、良好的沟通协调能力及异常处理能力。