第1篇 工程客服岗位职责

1、产品安装调试、维护、维修及客户培训

2、产品问题及相关服务的反馈及建议

3、客户技术咨询答疑

4、客户服务报告

任职资格:

1、有自动化设备客服经验,有高精度、视觉设备维护经验者优先;

2、熟悉客户服务流程,能主动并真实反馈客户使用状况;

3、具备良好的学习能力,积极主动学习;

4、具备组织、沟通、协调能力;

5、具备良好的商务礼仪;

6、具备较强的原则性、抗压力及良好的职业道德,能能适应长期出差者优先。