第2篇 韩语客服工程师岗位职责

岗位要求:

1. 大专以上学历,英语(或韩语)读写熟练,电子及维修相关专业;

1.具有从事售后服务工作经验,熟悉8d的分析流程;

2.有在汽车配套供应链工作经验;

3.有从事过品质保证之工作经验;

4.掌握品质分析、统计及对策报告的相关方法

岗位职责:

1) 日常品质经营数据统计和处理;

2) 客户品质抱怨对应;异常件分析和报告;

3) 统计和分析kpi指标,推动品质改善;

4) 召集品质小组人员,对应客诉件分析;追踪改善进度和效果;

5) 定期/临时出差应对客户需求,客户回访;

6) 参与新产品试做,前期表达客户要求;

7) 整理和汇总品质经验库;

8) 其他交办事项。