第5篇 会所服务部主管岗位职责

小区会所服务部主管岗位职责

1.0对服务中心经理负责,主持本部门工作,团结带领本部门员工贯彻执行服务中心下达的各项经营管理服务指令。

2.0主持本部门工作例会,督查各项工作进展情况,解决工作中遇到的问题。

3.0统一制定和完善会所内部的各项服务职能,制定会所、样板房、展示中心等全年经营服务活动的计划组织与实施。

4.0负责制定本部门各岗位职责及本部门员工日常管理、工作考核及奖惩。

5.0负责本部门员工岗位业务理论及实操培训、考核、评估的组织实施工作。

6.0负责会所各项消费物品、食品、耗材等的采购审核工作,做好成本控制,杜绝浪费。

7.0制定会所各经营项目及产品的消费价格标准,确保符合市场同档次经营场所类型消费标准。

8.0监督会所各经营单位日常客户消费的费用收取与管理情况,消费收入及时上缴管家服务中心。

9.0指导、检查、监督本部门员工的工作情况,提高部门服务质量及服务形象。

10.0负责组织、监督本部门全体员工按部门工作程序开展会所对客服务工作。

11.0妥善处置会所管理工作中的各项突发事情,对于重要事情的处理意见或结果及时上报。

12.0建立良好的与各部门之间的团结合作空间,并虚心的接受部门员工所提出的合理化建议。

13.0积极跟进业主或会员所提出的建议,使经营理念和服务不断提升,以满足服务需求。

14.0完成领导交办的其它工作。