第1篇 会所服务部领班岗位职责

小区会所服务部领班岗位职责

1.0对本部门主管负责,协助主管带领本部门员工做好本部门的日常管理、经营与服务工作。

2.0合理安排会所服务人员班次和服务人员工作调度,检查员工到岗前的仪容仪表,如实记录员工考勤、加班、奖罚等情况。

3.0负责各类财产、设备的使用管理和保养工作,定期检查区域内设备、设施是否运转正常,了解掌握会所各类物资使用情况。

4.0每月做好本部门各类物资、货品的盘点工作。

5.0负责本部门各类资料档案的收集存档及管理工作。

6.0负责内部会议及其他形式的会所活动接待安排,提前做好各项准备及场地布置工作。

7.0协助开展本部门员工岗位业务理论及实操培训、考核、评估的组织实施工作。

8.0负责会所各项消费物品、食品、耗材等采购申请工作,做到库存数量合理,杜绝浪费及货品短缺现象。

9.0负责监督会所各经营单位日常客户消费的费用收取与管理情况,监督消费收入及时上缴管家服务中心。

10.0协助指导、检查、监督本部门员工的工作情况,提高部门服务质量及服务形象。

11.0协助组织、监督本部门全体员工按部门工作程序开展会所对客服务工作。

12.0妥善处理会所管理工作中的各项突发事情,不能解决的投诉或问题须及时上报主管。

13.0协建立良好的与各部门之间的团结合作空间,并虚心的接受部门员工所提出的合理化建议。

14.0积极跟进业主或会员所提出的建议,使经营理念和服务不断提升,以满足服务需求。

15.0完成领导交办的其它工作。