第19篇 软件售后客服岗位职责

软件售后支持/售后客服 浙江达摩网络科技有限公司 浙江达摩网络科技有限公司,达摩网络,达摩 岗位责任:

1.通过微信、qq、电话,解答客户系统问题,提供客户正确的使用方法和思路;

2.收集客户需求,及时反馈到产品,不断优化系统功能,满足客户需求;

3.整理客户使用过程中常见的问题,为客户产品使用体验优化提供信息;

4.与运营、技术、产品共同配合处理客户事宜。

岗位要求:

1. 大专或本科学历;

2. 有较强的学习能力、逻辑思维能力;

3. 较强的责任心,具备敏捷的反应能力,良好的倾听、理解、表达能力及服务意识;

4. 工作细致、认真负责、自律能力强;良好的团队精神,热爱本职工作;

5. 有客服相关工作经验者优先;