第11篇 物业样板房接待员岗位职责2

物业项目样板房接待员岗位职责(二)

1、坚守岗位,按时上班,着装整齐,仪表端庄,对客人热情、大方、服务耐心、周到。

2、熟悉工作范围内设施、设备性能和操作规范,并解答客人提出问题。

3、负责工作范围内设施设备的清洁及养护,发现设备问题及时报修。

4、负责准备每日所需的物件用品,每日注意物品盘点和交接清楚。

5、有强烈的责任心,主动的服务意识,热情接待前来的每一位客人,认真执行各种登记、记录手续,注意物品保存。

6、客人来后,主动问好,引导客人,客人离去主动道别。

7、在日常工作中注意对各类客户提出的建议的收集,反馈给相关负责人。

8、上班不串岗,不脱岗,不谈论与工作无关的事情,不把个人情绪带到工作中去。

9、出现突发事件时,能够沉着、冷静地处理并解决,及时上报有关领导。

10、做好日常清洁工作,维护工作区域的环境卫生。

11、积极主动的向顾客宣传最新的永恒信息,努力做好联动工作。

12、有强烈的学习愿望,积极参加公司组织的各种培训,进一步提高自身的业务知识能力。