第3篇 康乐部咨客岗位职责范例

职位:咨客

部门:康体部

直属上司:部长

紧密配合:部长、服务员、钟房员

工作摘要:安排客人房间、接受客人的点钟

任务和职责:

1. 热情、有礼貌地迎接客人。

2. 按人数安排房位。

3. 常以仪容端正、热情大方、笑脸迎接客人。

4. 接受客人当面的点号。

5. 记住常客的姓名及习惯。

6. 熟悉本部的机构,各项服务设施,解答客人的询问。

7. 用礼貌的词语引领客人进房。

8. 当客人离开时,用礼貌词语向客人道谢。

首要任务:

1. 热情有礼,微笑待客。

2. 熟记常客的姓名,习惯。

3. 熟悉酒店及康体部的服务设施。