第5篇 前厅部主管岗位职责职位要求

职责描述：

工作职责:

1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。

2、协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。

3、监督前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。

4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。

5、确保并遵守相关的政策、程序和标准。

6、领导交办的其他工作。

职位要求：

1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业优先。

2、具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验。

3、良好的沟通能力，具备良好的英语能力。

4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程。

5、能够承担较大的压力。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验