第19篇 物业管理专员商业岗位职责职位要求

岗位职责：

一、负责商业物业的客户服务工作：处理租户、业主的投诉，定期拜访客户及收集意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报物业部经理；

二、负责自持商铺的房屋交接工作，办理收铺手续，对租户、业主二次装修的进场、退场手续及日常监督管理工作；

三、定期巡场，监督物业装修管理、街区管理、工程维修、秩序维护及清洁工作；

四、掌握物业服务日常工作进展情况，按时按质做好各类专业报表工作；

负责处理公共设施和商户室内设备报修工作，及时将工程维修内容输入电脑，通知工程部维修；

五、做好各类文件、材料、档案及往来公函的收发、管理、整理、归档工作；

六、掌握商业物业的入住和开业情况，做好统计工作；

七、做好日常来访、外调、报案、投诉的接待工作，接待热情礼貌；

八、完成领导交办的其他工作任务。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限