第1篇 索赔管理岗位职责

职责描述:

1.索赔投诉管理:

对经销商上报的多发、少发、错发索赔进行现场查证核实,将结果填报服务平台系统;

按月汇总确认索赔数据,协同客户服务科进行上报审批;

现场查证核实各分库上报的在库存转移中出现的多、少、错发配件;

与客户服务科联动,快速处理经销商投诉配件的入库出库及信息反馈工作;

对借用证进行管理,处理供应商、经销商紧急借用及归还配件手续

2.用品管理

根据用品科的指令,安排用品的入库出库工作;

根据用品科的指令,配合北京现代专项活动,安排用品的配发工作;

系统处理用品订单,确保系统数据入出库与实物入出库数据相同

3.流转单管理

配合其他科室进行问题配件的查验和冻结工作

4.领导交办的其他工作

任职要求:

1.本科及以上学历,物流管理与工程类专业

2.熟练使用office办公软件

3.持有物流师职业资格证书优先