第1篇 索赔管理岗位职责

职责描述:

1.索赔投诉管理:

对经销商上报的多发、少发、错发索赔进行现场查证核实,将结果填报服务平台系统;

按月汇总确认索赔数据,协同客户服务科进行上报审批;

现场查证核实各分库上报的在库存转移中出现的多、少、错发配件;

与客户服务科联动,快速处理经销商投诉配件的入库出库及信息反馈工作;

对借用证进行管理,处理供应商、经销商紧急借用及归还配件手续

2.用品管理

根据用品科的指令,安排用品的入库出库工作;

根据用品科的指令,配合北京现代专项活动,安排用品的配发工作;

系统处理用品订单,确保系统数据入出库与实物入出库数据相同

3.流转单管理

配合其他科室进行问题配件的查验和冻结工作

4.领导交办的其他工作

任职要求:

1.本科及以上学历,物流管理与工程类专业

2.熟练使用office办公软件

3.持有物流师职业资格证书优先

第2篇 质量索赔管理岗位职责

工作职责:

1、负责组织国外返销件质量问题处理;

2、负责组织返销件问题调查、分析、及台账管理;

3、负责组织返销理赔旧件分析及理赔监控;

4、负责组织返销件批量、关重事件协助处理;

5、负责组织返销件质量问题供应商申诉处理;

6、负责组织返销件质量成本分析。

任职要求:

a、汽车类、机械类相关专业,全日制本科及以上学历;

b、英语六级及以上,良好的听说读写能力;

c、三年以上汽车行业相关工作经验;

d、熟悉汽车生产制造基础知识、海外售后服务体系知识;

e、熟练运用office办公软件。

第3篇 索赔管理经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1. 负责索赔管理团队的日常事务管理， 人员能力建设

2. 负责公司售后索赔与再索赔业务的技术判定工作，建立与外部（对经销商/对零部件供应商）的索赔信息传递联系，统计公司各使用月份（mis）的cpv数据，并对其中再索赔部分进行分析，并传递至采购/供应商处

3. 负责各系统（含资质/外购/外包服务）或零部件的索赔分析工作，制定cpv的top项目，牵头制定整改计划与方案

4. 建立iptv与cpv的邦定关系，制定并与各业务部门完成iptv各使用月份（mis）的降分计划的会签

5. 为年度制定iptv/cpv质量目标提供数据支持，为sqe与零部件供应商提供质量保证协议的目标签订提供数据支持，为零部件供应商评级（abc）提供数据支持工作

6. 负责返回件（含问题分析件与索赔件）的仓库管理工作，包含但不仅限于零件的返回测试、互换试验、搭载复现试验、拆解等工作，确保返回件的故障再现，并锁定故障模式/现象，并为质量问题分析提供支持

岗位要求:

1. 本科及以上学历

2. 5年以上工作经验

3. 车辆工程等相关专业

4. 熟悉汽车构造，主机厂保修业务

第4篇 质量索赔管理岗位职责任职要求

质量索赔管理岗位职责

质量管理部品情索赔工程师 东风裕隆 东风裕隆汽车有限公司，东风裕隆工作职责:

1.负责网点返回检提库保修旧件的卸货、清点、上架、防护、出库等管理;并制定库房管理报表;

2.对网点提交的保修旧件进行符合性审核及判定;

3.负责和旧件返回不符的网点进行确认提出考核表单;

4.组织判定旧件不良责任、计算索赔金额、开具索赔单。

任职资格:

1.大专及以上学历，车辆工程、机械类相关专业;

2.三年以上整车相关工作经验，熟悉整车构造、零部件产品特点、加工工艺过程、品质管控要点;

3.熟练掌握索赔相关业务流程;

4.掌握质量解析方法，能判断质量问题发生的原因和责任部门;

5.熟练运用质量管理工具(质量管理新老七种工具等);

6.熟练运用办公office软件。