第3篇 游戏客服专员、组长岗位职责职位要求

职责描述：

1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；

2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；

3、收集bug、意见建议等数据，并向相关负责人反馈；

4、负责公司游戏的线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料；

5、向玩家宣传游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。

职位要求：

1、热爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关经验，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等；（组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验）

2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的号召力和感染力；

3、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；

4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；

注意：1、不需要接打电话，网络在线客服。

2、无夜班，双休。

岗位要求：

学历要求：学历不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验1-3年