第18篇 客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

1、 负责咨询电话、热线电话的接听；

2、 提供网络在线咨询解答服务，及时、准确地解答客人提出的各种疑问；

3、 对潜在顾客进行发掘及跟踪；

4、 整理客户关系管理系统；

5、 定期与客户进行沟通，建立良好信任的关系。

岗位职责职位要求要求：

1、 大专以上学历；2年以上经验；

2、 口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

3、 熟练使用office办公软件，打字速度快；

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限