第12篇 客服经理工作岗位职责

作为一名客服经理,其岗位职责是怎样的如果你想掌握客服经理岗位职责,可参考以下这则客服经理岗位职责列表。

1.听从总经理(制度职责大全总经理)工作分配,对客户代表进行培训、激励、评价和考核;

2.对公司产品的售后服务和维修管理;

3.客户接待管理工作;

4.做好后勤管理(制度职责大全后勤管理)工作,安排人员上门维修服务并做好工作记录;

5.努力提高上门服务的工作质量;

6.抓好客户档案资料管理工作;

7.填报材料进消存报表;

8.协助做好对销售代表(制度职责大全销售代表)的职业道德和形象教育;

9.做好维修工具的领用保管与登记管理。

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