it技术支持的职责篇9

职责：

负责在线为客户提供软件开通、软件操作远程指导服务;

对客户日常使用软件进行监控，及时回复客户的咨询，帮客户解决各种问题;

搜集和受理客户对公司产品的意见与建议，并整理提交;

为客户提供微信公众号、微信支付申请认证及使用的指导协助;

与客户保持良好的沟通，促成新客户转化及老客户续费;

领导交代的其他工作。

岗位要求：

大专以上学历，计算机相关专业优先;

学习能力强，能在短时间内熟悉掌握公司的产品;

热爱移动互联网，有软件实施、技术服务经验优先;

耐心细心，优秀的人际沟通能力;

能接受随时随地移动办公。