2023半年总结怎么写篇4

在公司，我负责前台工作，主要包括接待、收发文件、电话转接、登记、人员出入的大致了解、文具管理、午餐和晚餐安排、值班人员安排和办公空间清洁。

想要做好前台工作，就要对前台工作的重要性有一个认识。这个职位不仅体现了公司的形象;也是外国客户对公司的第一印象。所以，从接待开始，就要做好。良好的开端是成功的一半。我觉得，无论哪个岗位，无论什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标。随着对其重要性的认识，我进一步思考做好自己的工作。

以下是我20__年上半年工作总结：

一、上下班前，整理好前台物品，检查所有电器是否完好，电源是否关闭，看当天备忘录还有什么要做的。前台大堂是一个随时保持干净的地方。干净吗?日报要整理好，发现饮水不足，及时打电话订购。保持充足的饮用水供应。在前台检查文具，看有没有需要及时订购的，尤其是夏天要保证足够的饮用水供应。

二、收到传真时，要注意对方是发给谁的，询问传真的大致内容，避免收到垃圾文件。然后将收到的传真文件及时发送给下属，以免耽误工作进程。

三、收发特快专递，要做好登记记录，发件人的姓名和联系方式，单位和单位名称。及时向收件人分发或通知已签署的文件。还需要记录签名时间，以便日后查找快递邮件。发快递的时候，填写公司名称和地址，联系人，联系方式，仔细核对，确认后再发。同时记录发件人、发件时间、公司地址、联系人、联系方式，以便以后查找地址和联系电话。保留已发快件的底单，以便及时查询快件的具体情况。

四、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。当你看到来访的客人时，你应该立即起身主动打招呼。第一个来访的客人，你要问对方的名字，搞清楚谁有事，知道客人的目的，通知相关负责人。找公司老板的时候要问对方有没有约好，然后领着去老板办公室，泡茶送客人，然后悄悄离开。带客人的时候还要考虑是把客人留在大堂、会议室还是办公室主任。给客人端茶时，要双手奉上，微笑，耐心细致，亲切大方。稍等片刻后，请立即通知负责人。

五、转接电话，注意礼貌用语，使用标准用语，您好!我怎么帮你?问对方在找谁。有什么事，请了解情况后转给相关负责人，并熟悉公司内部人员的办公电话，以便快速转接或联系。如果对方是广告、促销、互联网等与公司无关的电话，礼貌拒绝。如果对方是找老板或者哪个经理要联系方式，就问对方情况，看有没有必要把联系方式告知对方老板或者经理。领导打电话，也要亲切问候!

六、文具管理，每周清点文具一次，看哪些文具不够，及时通知相关负责人购买，公司员工应及时登记文具。

七、员工订餐，每天上午10点后开始清点员工订餐，及时呼叫送餐人员，确保每个人都有饭吃。对于老板点菜，我们要认真对待，争取在11点前确定老板是否需要点菜。如果订单晚了，你就不能订购了。

八、前台周边环境卫生，在打扫卫生的过程中，要小心，很多细节容易被忽略。比如地毯下的灰尘，墙缝里的垃圾，公司招牌上的灰尘，玻璃窗上的灰尘等等。更重要的是及时捡起地上的垃圾，保持干净。

九、值班安排，日常值班人员安排，尽量保证公平轮流值班，统计夜间加班人员，看他们是否需要点菜，通知夜间加班人员值班，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，值班人员周末应准时到达，不得提前离开。

十、完成领导同事交办的其他具体工作。

在前台工作了半年，工作内容并不复杂细致。我觉得自己在工作中还有很多需要改进的地方，也有很多不足，比如有时候工作不够集中，不够细致，主观能动性差。这些都是我需要改进的地方。希望自己在新的一年里能够努力工作，勤奋工作，为公司做出更多的贡献。