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在xx年的工作中,护理部的工作在医院领导班子的正确领导下,在医院各兄弟科室的支持下,在医院全体护理人员的共同努力下,紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念,认真落实各项工作制度,使广大护理人员在工作中不断改善服务态度,提高护理质量,改善服务质量,全年的工作如下:
一、全年工作总结
一)提高护理人员业务素质
坚持每月进行业务学习,每月组织护理人员进行科内、医院内业务学习,坚持护理业务查房,组织全体护理人员进行讨论,不仅提高了她们的业务技术水平,也增强了护理人员自我提高的意识,使大家的思想意识中形成了一股绳子不摇的向心力和凝聚力。
坚持每周召开护理质量例会,针对工作中的不足。
提出改善方案与办法,汲取经验与教训,改进工作。
坚持完成“六常法”护理核心制度
护理查房,夜查房,抢救药品及抢救器械的使用。
二)加强护理人员医德医风建设
落实护理人员行为规范,在日常工作中落实护理人员的行为规范,透过医德医风的优化调整,护理质量提高了,病人满意度也上升到最高。
三)加强专科知识学习,提高护士专业素质
除了完成医院下发的专科知识学习外,护理部每月组织进行一次业务学习,内容以病人护理及家属关注的问题为主,同时也进一步规范了护士的行为,从而使护理质量有了较大提高。
四)护士长充分发挥质控领导小组的质控作用,每月进行质控检查,每季度进行护理安全隐患排查,以便于及时发现并改进,有效地保证了护理安全,杜绝了医疗事故的发生。
五)加强了医疗护理质量管理,注重护理人员的素质培养,护理部每月组织全体护士学习医疗文件,安排工作,将病区管理和护理质控等方面向所有护士进行培训,使大家的质控意识大幅度得到提高。
六)紧抓护理业务培训,从而提高了护士的.业务水平。
1、加强了新业务、新技术的培训,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改,评选出了最佳护士。
2、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。
3、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。