第3篇 外贸客服/英语客服岗位职责职位要求

职责描述：

一、岗位职责

1、回复客户关于产品售前、售中、售后问题；

2、妥善处理客户的投诉与纠纷，提升店铺好评率和良好信用度；

3、处理异常订单，及时跟进订单状态；

4、积极整理、反馈客户的问题，建立良好的客户关系；

二、职位要求：

1、大专以上学历，商务英语或国际经济与贸易专业；

2、英语六级以上，听说读写熟练；

3、半年以上客服工作经验优先，可接受；

4、工作积极主动，执行力强，有良好的沟通能力，和团队合作精神。

三、薪资待遇：

1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；

2、公司为员工购买社保（五险）；

3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；

4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；

5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、k歌、烧烤、登山及其他项目）；

6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；

7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；

公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室

乘车路线：坂田地铁站c出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。

联系电话：0755-8937 7567 / 13068781229(微信） shmily

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限