第2篇 业务部组织架构与岗位职责管理办法

文件修订管制表

1.目的：为规范业务部人力编制与岗位职责，特订此办法

2.适用范围：业务部人员均属之

3.定义：无

4.作业内容：

4.1组织架构及人力配置：

4.2岗位职责说明

4.2.1 业务部门主管：

4.2.1.1执行部门内iso系统运作

4.2.1.2部内人力资源规划，统筹管控人力等各项成本

4.2.1.3人员教育训练计划、执行、考核. 建立晋升管道，培养可作为公司管理层之候补员工4.2.1.4负责业务部人员调度、日常管理，稽核部门内各项工作执行状况

4.2.1.5业务工作月度与年度等总结报告

4.2.1.6年度营业目标之拟定.

4.2.1.7短期业务策略拟定(一年内).

4.2.1.8中期业务策略拟定(三到五年).

4.2.1.9长期业务策略拟定(五年以上).

4.2.1.10上传下达各行政事项，协调跨部门沟通

4.2.1.11新客户开发与客户关系维护

4.2.1.12客户合约审查.

4.2.1.13督导各业务员应收帐款之完成.

4.2.1.14督导各业务员之库存呆料处理.

4.2.2业务担当

4.2.2.1客户市场开拓，包含(新客户开发)与(现有客户维持)

4.2.2.2客户相关窗口之日常拜访、联系

4.2.2.3新产品开发、设变会议之召开与资料准备及结果追踪

4.2.2.4新产品开发之相关开模、试模、送样过程跟进

4.2.2.5客户订单评审，新产品开发情况收集、计算承接率

4.2.2.6客户满意度调查

4.2.2.7客户报怨处理

4.2.2.8客户信息实时、完整地传达至厂内相关单位并追踪是否执行、结案.(会议记录) 4.2.2.9客户供货商评分的标准建立，每月评分收集、分析

4.2.2.10客供资产接收与记录

4.2.2.11建立客户清单，包含联络窗口、交易方式等

4.2.2.12竞争对手的动态收集、差异化分析.

4.2.2.13营业预估&月实际营业额报表的制作

4.2.2.14营业目标达成情况分析、检讨.

4.2.2.15重大异常反馈、解析、提出短、长期对策.

4.2.2.16收集、分析各制程花费成本及计算方式.

4.2.2.17报价资料收集、产品报价及追踪

4.2.2.18客户合约及订单开立、结案、变更等事项

4.2.2.19客户ops、fcst的汇总及整合，并转厂内知悉与执行

4.2.2.20每日出货通知计划更新

4.2.2.21跟催生管生产进度及仓库出货进度及异常协调处理

4.2.2.22客户对帐与应收账款追踪

5.相关文件：无

6.相关表单：无