第5篇 物业管理副经理岗位职责任职要求

物业管理副经理岗位职责

物业管理副经理 职位概述:

依据公司物业管理要求及部门工作计划，协助项目经理做好属地项目基本物业管理(包括保安、保洁、工程维修、绿化养护，下同)、客户服务与离退休人员管理工作，确保各项工作达到标准要求

主要职责:

职责一职责表述:基本物业管理

工作任务 组织部门人员开展属地基本物业管理工作

不定期对项目现场实施检查，收集物业管理信息并及时向上级汇报

收集、整理属地项目基本物业管理记录、报表，并及时向上级反馈

协助项目管理落实各类检查、事故处理工作

职责二 职责表述:客户服务

工作任务 配合项目经理组织客服人员做好相关接待、考察工作

组织收集、整理客户各类信息，并建立客户档案

组织处理客户服务过程中出现的疑难问题

职责三 职责表述:离退休人员管理

工作任务 组织属地离退休人员档案的收集与整理工作，必要时向上级汇报相关信息

按要求组织开展属地离退休人员的福利统计与发放工作

组织开展属地离退休人员的党建、会议、教育及相关活动开展工作

职责四 完成上级交办的其它工作 职位概述:

依据公司物业管理要求及部门工作计划，协助项目经理做好属地项目基本物业管理(包括保安、保洁、工程维修、绿化养护，下同)、客户服务与离退休人员管理工作，确保各项工作达到标准要求

主要职责:

职责一职责表述:基本物业管理

工作任务 组织部门人员开展属地基本物业管理工作

不定期对项目现场实施检查，收集物业管理信息并及时向上级汇报

收集、整理属地项目基本物业管理记录、报表，并及时向上级反馈

协助项目管理落实各类检查、事故处理工作

职责二 职责表述:客户服务

工作任务 配合项目经理组织客服人员做好相关接待、考察工作

组织收集、整理客户各类信息，并建立客户档案

组织处理客户服务过程中出现的疑难问题

职责三 职责表述:离退休人员管理

工作任务 组织属地离退休人员档案的收集与整理工作，必要时向上级汇报相关信息

按要求组织开展属地离退休人员的福利统计与发放工作

组织开展属地离退休人员的党建、会议、教育及相关活动开展工作

职责四 完成上级交办的其它工作

物业管理副经理岗位