第2篇 物业管理总监岗位职责

工作职责:

1)物业管理中心日常经营和管理工作,完成年度经营和管理指标;

2)根据总公司战略目标,制定物业公司发展战略,提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式,经集团确定后组织实施;

3)拟定各项管理制度、管理措施、操作控件和各部门岗位职责,并督促落实实施;设计各类物业管理服务流程、物业管理服务方案,监督服务流程、方案的执行;

4)主持物业公司领导班子和管理团队建设、规范内部管理;

5)审核物业管理公司人员编制、管理方案、费用测算等工作,根据年度物业经营预算,监督各预算项目的执行情况;

6)定期检查各项目物业管理公司各类制度及质量管理体系的落地实施及监管工作,以检讨及改善各项目的管理水平;

7)负责处理项目物业服务中心重大投诉事件,提升客户满意度;

8)主持物业公司办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展;定期召开各项目物业经理工作会议及年度满意度调查工作的组织与汇总;

9)向总经理汇报各物业项目的运营状况,对出现的问题提出整改意见。

2.任职资格:

1、全日制专科以上学历,经济、物业管理相关专业;

2、5年以上大中型商业地产物业管理相关工作经验;3年以上团队管理经验,具备丰富的商业中心/高档住宅、写字楼项目、公寓、综合体项目承接运营经验;

3、精通房地产、物业、商业管理相关业务流程,有先进的物业经营管理工作理念,熟悉各管理流程;

4、擅长物业管理经营拓展、物业费用测算,经营预算与成本控制

5、熟悉国家房地产、物业、现行建筑行业相关政策及法律法规及行业标准;有全国物业管理企业经理上岗证书者优先