第11篇 物业品质总监岗位职责

岗位职责:

1、组织制定公司年度品质改进计划,并指导、督促实施,提高服务质量;

2、分析品质检查中发现的重大不及格事项,并协助和指导服务中心对原因进行分析,制定改进计划;

3、定期检查公司服务中心服务标准的执行,组织并指导服务中心落实公司服务流程和服务品质改进计划;

4、组织策划并推进公司品质改进活动的开展,提高员工参与品质管理的程度。

5、负责公司年度社区文化活动的策划和组织开展及实施;会所经营推广活动策划以及自有物业招商、租赁、经营方案的制订。

任职资格:

1. 32-45岁左右,专科以上学历,八年以上高端物业管理经验;

2. 熟悉掌握高端写字楼、高级酒店、高档公寓、购物中心、城市综合体、别墅等类物业形态的管理运作知识和规律;

3. 具有良好的沟通协调能力,能有效及灵活处理内部及外部公共关系问题;

4. 熟悉企业管理的基本原则,具有良好的团队统合及控制能力,尊重员工并善于启发其潜能和执行力;

5. 熟知国家法律法规及行业政策及行业发展信息;

6. 良好的文字及口头表达能力,熟练使用普通话,熟练操作电脑。