第8篇 售后管理经理岗位职责

1.pqm问题分析、分配、改进推进和效果验证

2.warranty pp100 数据统计分析,指标分解分析和预测

3.售后重大问题的组织检测分析及处理,对问题进行改进管理

4.索赔费用数据分析、预测,年度指标的制定和监控

5.pre-olv、olv活动组织开展

6.组织开展qrqc customer 质量活动

7.开展网络监控活动

8.组织开展优化和召回工作

任职要求:

1.本科及以上学历

2.熟悉汽车构造、汽车技术等专业知识

3.掌握质量分析五大工具

4.具有较强的质量意识、沟通及协调能力

5.汽车售后质量问题解决技能

6. 熟练的英语口语和书面沟通能力

7.熟练运用办公软件(如office、sap)

8.高级的逻辑和数据分析能力

9.高级的管理能力

10.7-10年汽车质量问题改进和售后质量问题处理相关工作经验

11.4-6年管理工作经验