第2篇 前台文秘岗位职责

1、负责前台服务总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

4、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

5、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给上级领导。

6、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

7、接受行政专员工作安排并协助人事专员作好其他工作。