第1篇 客户经理岗位职责是什么

客户经理是一个公司维系良好的客户关系、提升公司业绩的重要职位，是和客户打交道的主要高级管理人员。那么怎么做好客户经理呢客户经理的岗位职责又有哪些呢

客户经理是一个企业对接客户必不可少的重要岗位，客户经理需要明白岗位职责才能够更好的做好本职工作，下面先来看看客户经理岗位职责的介绍：推荐阅读：客户经理岗位职责和任职条件是什么，应具备哪些能力

1、贯彻与执行公司的各项规章制度，遵守法律、法规，在规定时间内保数量、保质量的完成上级下达的各项工作指标，有质量有效率的完成工作任务;

2、在上级的指示下制定销售计划，确定销售计划的重点内容和工作目标，根据市场的情况制定不同的营销策略，进行相应的策略规划调整，部署并实施保证销售任务的完成;

3、负责做好客户联系维护工作，有计划的进行老开户联系和新客户的组织开发工作。可以计划打电话、登门拜访、信函等等方式对各种类型的各户进行联系营销工作;

4、积极发现客户的需求，对客户的需求进行引导，并及时的为客户提供满意的服务，若是客户有其他新的需求，及时向上级部门报告;

5、负责定期对市场做好调研和分析工作，;充分了解消费者的需求变化，以便更好进行市场预测，避规风险，把握市场商机;

6、搜集客户资料整理客户情况，将营销的情况进行统计分析并归档整理，对营销情况提出合理的建设性意见，并上报上级，为重要的决策作为参考资料;

7、处理好对外公关关系，广为交际扩大人脉，为树立良好的企业形象及潜在的客户做准备;

8、做好内部协调工作，以便能够顺利的成交每一项业务，负责好各个部门之间、上下级之间、资源分配协调等工作，以便信息都能够准确的、顺畅的传达到位;

9、对产品知识、金融、营销、法律等相关信息有充分深入的了解，熟悉更多的各项业务;

10、利用电话、黄页、网站等相关信息进行客户开拓，有针对性的进行营销工作。建立客户档案，对客户的各个方面进行分析，有针对性的利用各种沟通手段、沟通策略与客户进行联系谈判、进行合作;

11、能够对公司及客户的相关信息做好保密工作;

12、具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神、不断学习的进取心，努力学习更多的专业技能和营销知识，提高自己的业务水平和综合素质;

13、有效率的完成上级安排的其他工作事务。

一个合格的客户经理需要充分了解公司的产品知识、掌握相应的沟通协调、谈判技巧，反应灵敏，拥有良好的社会交际能力，具有较强的分析决策能力、团队合作精神和资源整合能力，能够熟悉应用各种办公软件，能够很好的胜任工作，独当一面。以上就是客户经理岗位职责的相关介绍，企业招聘可以猎头网合作，快速招聘到合适的人才。推荐阅读：客户经理的工作计划应该怎么制定