第6篇 购物广场营运高级经理岗位职责

营运管理类标准指引

制定部门:营运部

购物中心营运高级经理岗位职责

岗位名称:营运高级经理

岗位职责:

1、负责项目整体营运及市场营销推广工作;

2、根据企业发展目标及方向制定项目营运工作计划,监督并促进计划实现。

3、指导招商团队完成购物中心的招商工作,监管招商团队达成招商目标;

4、指导承租户管理团队全面负责购物中心承租户在装修期间及运营间的工程协调及承租户管理工作;

5、指导客户服务团队全面建立并维护本购物中心的客户服务标准,保证为顾客提供高标准的客户服务;

6、指导市场团队全面负责本购物中心的市场推广工作;

7、制定并审核招商部、营运部(承租户管理、客户服务)、市场部的年度工作计划、年度部门预算、人员编制计划、岗位职责及工作部署、人员培训计划及绩效考核等内容;

8、负责推进与租户的合作关系,定期与租户沟通,掌握租户的经营动态,为客户提供高标准的客户服务。