第5篇 迎宾员岗位职责及职位要求

迎宾员也叫接待员或礼仪小姐，是指在餐厅或酒店、宾馆等场所中负责礼貌地迎接客人，引领客人到适当座位，协助拉椅，以使客人入座的工作人员。

迎宾员职位要求

1.身体健康，一般要求具有健康证；

2.品貌端正，真诚待客；

3.工作踏实认真，服从公司的管理；

4.有一定的相关工作经验；

5.有良好的沟通能力和紧急事务处理能力；

6.普通话流利标准，英语水平良好；

7.掌握餐饮业服务常识，熟悉服务工作流程和接待礼仪等知识；

8.温和开朗，能耐心倾听客人的意见和批评。

迎宾员岗位职责

1.按时上岗，着装整洁， 在工作期间保持良好的工作状态；

2.热情主动地迎接客人；

3.解答客人提出的问题；

4.协助服务员工作；

5.接受或婉拒宾客的预订；

6.负责送客人，主动为客人开门或按电梯，面带微笑，表示感谢其光临；

7.服从领导的工作安排，努力完成上级交办的其它任务；

8.积极参加培训， 不断提高自己的服务水平和服务质量。