第3篇 酒店客房部领班岗位职责5

酒店客房部领班岗位职责(五)

1、贯彻执行管家部经理下达的各项指示、指令,贯彻、落实酒店的各项规定,积极组织员工完成各项工作。及时向上级报告完成情况。

2、指挥督导下属人员的工作。每天主持班前晨会,分配员工当天工作,并对员工提出要求。

3、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度,评估服务员的工作表现,填写领班的日考核单。

4、按酒店规定标准,检查房间清扫质量,并在工作单上签字。巡视楼层、电梯井、防火通道、工作间,确保责任区安全与卫生。

5、搞好经济核算,降低客房成本,控制客用品和清洁用品的消耗,做好每日备品出库记录,降低房间费用,提高经济效益。

6、检查客房设施、设备的使用情况,发现问题,及时通知有关部门维修。

7、编制所属员工班次,合理安排人力,提高工作效率。

8、负责培训服务员业务技能,对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚,并填写过失单,报送经理。

9、检查并确保vip房间的完好状态。

10、了解每日客房出租情况,检查布草、客房用品是否完备,码放整齐,检查公共区域地毯、墙壁,各种灯具是否完好,发现情况及时通知工程维修人员,并检查维修质量。

11、对所属员工进行职业道德教育,并对其工作表现填写考核单,做出评估及提出奖惩建议。

12、夜班定时巡视楼层,发现问题及时解决、报告。