第1篇 管理组长岗位职责

职责描述:

1. crm体系搭建(55%) 1.1 负责公司平台vip体系的搭建、完善及运营管理工作,完成公司vip增幅指标要求; 1.2 根据vip特性及公司的vip体系,创新、完善、落实vip制度,保证vip服务工作顺畅执行; 1.3 负责vip生命周期及分级管理,vip积分计划、忠诚度维护计划的策划和实施,配合公司完成发展vip、保持vip粘性和活跃度的工作; 1.4 负责终端门店及vip制度的搭建,策划终端实体店的vip活动,实施并评估效果;根据计划及预算策划适合终端落地的vip活动,负责各类vip活动跟进与执行并提交结果分析。

2. crm资源开发(25%) 2.1 寻访合适的合作资源,制定crm跨界合作基础计划,负责对外的vip合作发展业务,对vip福利进行异业合作洽谈,策划跨界crm项目及活动; 2.2 每月提供相应crm数据报告,包含但不仅限于注册、活跃度、到店率、城市、vip等级等。

3. 其他crm工作(20%) 3.1 组织制定、完善本部门的预算和工作流程,并监督实施和执行。 3.2 完成营运经理布置的其他工作。

任职要求:

1. 大专以上学历,市场营销相关专业;

2. 3年服装中高端crm经验;

3. 有责任心,亲和力强,沟通力强

注:

●公司班车:上海市区有班车(班车点:中山公园8:00;上海体育馆7:30),长期住宿需求者可申请职工宿舍。