第9篇 世联地产顾问项目经理岗位职责

职责类别 主要任务 具体内容

客户服务责任人

对发展商负责:

1)设定并完成项目周、月、季度销售目标;

2)编制项目周、月、季度销售总结;

3)收集和提供销售数据,提供营销活动效果反馈;

4)负责房号管理及销售折扣管理;

5)负责与开发商的日常沟通与工作汇报,关注所服务开发商的后续开发情况,协助公司维护工作。

对小业主负责:

1)处理客户问题、纠纷和投诉;

2)持续提高客户满意度。

衡量标准:客户(发展商、小业主)满意度、项目销售指标完成情况。

项目合约责任人

项目销售工作:

1)负责落实执行项目合同销售目标并致力于实施高的目标;

2)设定并完成项目周、月、季度销售目标;

3)编制项目周、月、季度销售总结;

4)收集和提供销售数据,提供营销活动效果反馈;

5)负责与开发商进行代理费结算;

6)制定本项目销售代表的人员计划,关注人均单产;

7)财务相关对接任务;

8)销售方面的平台沉淀;

9)监控渠道客户建立及经营(完成二、三级联动转介量:4个客户/月/人;完成二、二级联动公司级联动指标)。

配合策划工作:

1)参与提交给发展商的项目相关策划报告以及各项文件的编制;

2)提供相关策划方案报告的评审;

3)参与开盘策略、价格策略、广告策略、包装策略以及销售策略的制配合策划工作定和实施、调整

4)参与组织现场销售卖场的搭建;

5)根据公司要求,按时按质提供准确的客户信息,协助策划做好策划报告。

现场管理工作:

1)负责售楼处及现场形象和设施维护,维持现场秩序;

2)负责售楼处现场文档的管理及日常会议的组织;

3)经营沉淀、平台贡献的整理与完成;

4)负责销售代表创收统计;

5)认同公司企业文化并响应公司要求;

6)及时传达宣讲公司政策及制度。

衡量标准:项目销售指标完成情况、公司项目创收指标完成情况、销售人员单产能力的控制;

现场秩序的有序性、文件归档及时规范性;客户转介的数量;项目销售结案沉淀。

团队管理责任人 :

1.清晰沟通销售目标。

2.参与、指导和跟踪销售过程,处理业务交叉。

3.监控团队成员对销售文件的准确填写。

4.根据个人特长对本楼盘人员进行工作分配,并监控完成情况。

5.负责本楼盘销售代表的考评及反馈工作。

6.在销售代表定级工作中给予能力的公正评价。

7.负责本楼盘销售代表的指导与培训工作(销售代表业务服务与技能的提升),促使员工综合成长。

衡量标准:员工满意度、员工提升程度、员工流动率。