第6篇 客户关系主管岗位职责

1、负责运营、维护crm系统,对业务数据进行分析和整理,提供决策依据的数据报告

2、负责会员活动策划及跟进执行,做好会员维护

3、负责会员权益的合作、拓展及整合,提供优质会员服务

4、建立公司bd资源库,对合作项目进行数据分析并给予方案优化

5、协调及处理会员重大投诉,确保投诉的及时处理

6、会员积分数据管理分析及营销活动策划

7、运营公司线上产品,健全线上销售体系

8、把握用户需求分析数据,通过多渠道服务,收集信息,改善用户体验

9、负责公司网站,微商城,其他合作平台的业务推行

岗位要求:

1、大专以上学历,

2、年龄25-40

3、相关工作经验2年以上

4、较强的数据分析、总结、活动策划能力