第12篇 物业控制中心值班人员岗位职责

物业项目控制中心值班人员岗位职责

所在部门:**管理处

直属上级:控制中心主管

职责概要:控制中心值班人员在中心主管的直接领导下,负责设备日常保养及中心的日常工作的开展。

基本任务和职责:

1、接班人员提前10分钟到中心,检查中心设施情况,钥匙柜、质量记录等,并详细记录钥匙借用情况。

2、相互检查填写交接班记录、设备维护记录,交班人员详细列明本班未完成事件记录。

3、注意收听电台广播,记录天气情况及公共预警信息。

4、综合分析送至中心信息,及时调配、组织相关部门进行处理。热情、细致受理顾客要求、意见及建议,及时恰当地安排、处理汇报、跟踪并做记录。

5、及时准确传达公司各管理处与公司之间的信息。

6、充分利用中心监控、通讯等安全防范设施,密切留意出入管理区域内车辆、人员、物资托运情况,对可能发生的异常情况迅速安排人员处理并汇报。

7、严格控制与工作无关的人员在中心逗留,进出中心人员要随手关门。

8、迅速、果断、镇定、灵活地指挥控制各类紧急事件,及时汇报并记录。

9、中心值班人员因需要离开中心,顶班人员须由经理指定能胜任中心工作的人员担任。

10、超过处理权力范围问题,须及时与副经理以上人员联系,力求问题妥善解决。