优秀实用范文分享
物业管理中心前台监控员岗位职责
管理中心是整个住宅区的控制纽带,负责对接到的各类信息进行处理,及时反馈、调度并安排有关人员执行。它集各类业务信息处理中心、交通指挥中心为一体。其具体职责是:
1必须熟悉住宅区管理中心各类管理人员的职责范围及特长,熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、业主、住户情况及各类设备、器材布置及其控制范围。
2了解住宅区管理中心各类人员每天工作安排及行动去向。
3通过各类通讯设施,及时通知有关人员处理有关事宜。
4受理顾客投诉,及时调配人员处理或报上级处理并做好记录。
5密切监视报警系统、指挥系统信号,及时处理并做好记录。
6通过监视器密切监视出入小区人员情况,发现可疑情况及时通知附近有关人员予以注意并妥善处理,将发生的情况和处理结果记录在案。
7指挥处理各种紧急情况,下达作战方案,必要时通知有关领导或向社会机构求助,并做好详细记录。
8协调好维修人员、安防员、保洁员之间的衔接工作。
9住户装修或专业技术人员需要暂隔离某报警点时,应积极配合及时恢复并做好记录。
10参加管理中心组织召开的业主、住户座谈会,做好沟通工作,争取业主、住户对管理中心工作的理解和支持。
11完成管理中心经理交办的其它任务。
1．正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等。
2．做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障。
3．对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正常使用，随时协助调查各类案件。
4．加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域安全护卫队员联系，妥善处理。
5．工作认真仔细，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导。
6．未经批准，任何人不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客，确保监控工作安全、有序。
7．完成领导交办的其它任务。
购物中心物业总监 1、负责部门三标体系文件的修订、落实及管控;3个购物中心的物业统管工作
2、负责制定商场安全、环境、消防工作计划、部门年度预算计划,并对实施情况进行检查与监督;
3、负责部门的供方选择、招投标管理、合格供方的检查与评估工作;
4、负责制定并落实开展部门新员工入职培训;负责定期开展基层员工专业技能培训;
5、负责部门日常工作的组织与协调;负责保洁招投标工作的开展与执行;负责广场停车场的全面管控;
任职资格:
1、年龄32-45周岁以下,大专(含)以上学历,优秀者可适当放宽;有五年以上商业物业工作经验,三年以上同职位管理经验;身高170cm以上,形象良好;有客服经历为好。
2、突发事件处理能力强有震慑力,能服众; 1、负责部门三标体系文件的修订、落实及管控;3个购物中心的物业统管工作
2、负责制定商场安全、环境、消防工作计划、部门年度预算计划,并对实施情况进行检查与监督;
3、负责部门的供方选择、招投标管理、合格供方的检查与评估工作;
4、负责制定并落实开展部门新员工入职培训;负责定期开展基层员工专业技能培训;
5、负责部门日常工作的组织与协调;负责保洁招投标工作的开展与执行;负责广场停车场的全面管控;
任职资格:
1、年龄32-45周岁以下,大专(含)以上学历,优秀者可适当放宽;有五年以上商业物业工作经验,三年以上同职位管理经验;身高170cm以上,形象良好;有客服经历为好。
2、突发事件处理能力强有震慑力,能服众;
岗位职责：
1.负责建立健全组织架构及人员配备，加强人员培训与管理；
2.制定完善公司服务流程和各项规章制度；
3.物业管理前期参与（重点是竣工验收环节），接管物业并跟进各项整改措施，落实保修措施；
4.协调内外关系；
5.完成上级交办的其它任务。
职位要求：
1.有8年以上物业管理经验，相同岗位3年以上；
2.会沟通、善协调。
岗位要求：
学历要求：学历不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：5-10年
物业项目服务中心主任岗位职责
服务中心主任在物业经理直接领导下组织本部门员工对住宅区物业实施规范管理,对物业经理和业主负责。具体岗位职责如下:
一、坚持执行国家和有关住宅区物业管理的政策、法规和物业公司的各项管理制度,坚持不断的学习先进管理理论,掌握先进科学的管理方法,不断提高自身业务素质和组织领导能力。
二、根据本部门岗位职责要求,组织开展专业管理工作,做到员工之间任务分工明确,责任落实,有检查、考核标准,每半月考核、评定员工工作绩效。
三、保证每天有40%时间在工作现场巡视,督导工作,监督服务质量。定期走访、回访住户,密切业主、住户关系,主动争取业主、住户对物业部工作的支持和参与。
四、负责制定公共设施大、中修计划,审核施工方案和预决算,把住现场质量控制和竣工验收关。
五、根据员工情况和管理工作的需要,修订员工岗位职责和作业标准,制定并实施管理处员工的教育培训计划。
六、健全业主、住户档案,组织收集管理工作档案,归类整理。
七、定期组织召开业主会议,积极参加'文明住宅小区'、'全国优秀管理住宅小区'的创建工作,组织、参加物业服务中心重大社区活动。
八、积极钻研电脑应用新技术,能熟练操作电脑,熟练应用物业管理专用软件,探索计算机网络技术和多媒体技术在物业管理上的应用,不断提高工作效率。
九、完成物业部和公司领导交办的其它任务。
物业园区维修中心主管岗位职责:
1.负责制定园区水、电系统的日常保养和维修,确保园区上、下水道畅通和供电照明运行正常。
2.检查房屋设备、设施的完好情况,并作详实记录以便与相关部门协调解决。
3.受理业主报修,安排人员维修,核定工作量。
4.巡视园区内的公共照明、开关、供水等设备、设施的运行情况,保证设备运行良好。
5.巡视装修户是否有违章行为,如有违章行为及时汇报,并提出整改意见。
6.配合、监督外来施工队伍对公共配套设施的检修,并做好详细记录。
7.遇突发事件、重大总是或疑难问题及时汇报,并提出解决方案。
8.熟悉园区的配套设施,负责保持园区房屋及配套设施完好无损及正常使用。
9.完成上级领导交办的其他任务。
物业中心采购供应部主管岗位职责
1.对物业中心领导负责,全面负责采购供应部的各项工作;
2.负责建立健全本部门各项规章制度,管理秩序及工作流程,对本部门人员履职情况进行检查考核;
3.负责主持单位所需各类保洁用品、维修零配件、员工服装、办公文具、会务用品等物资的采购和库存管理工作;
4.定期会同单位财务人员与本部门共同组织清仓盘点,对库内物资进行全面清点,对发现的问题分析原因,制定相应的整改措施,使库内物资做到账、物相符;
5.负责审核各部门申请购置的物资,根据急需程度,控制交货进度,处理进料质量和数量异常的情况;
6.负责合格供应商的审核工作;
7.负责督促采购配送员将采购的物资及时办理入库、结算手续;
8.指导和协调本部门采购人员工作,并进行相关知识培训、考核及奖惩;
9.负责与单位其他部门加强沟通配合,处理好采购配送过程中发生的突发问题;
10.完成领导交付的临时性任务。
物业园区监控中心岗位职责
1、严禁高声喧哗、进入监控中心需换布鞋。
2、工作时间需佩戴工号牌,着员工工作服,保持着装整洁。
3、准时上下班,不迟到、早退、旷工,病、事假需提前申请。
4、除维修、管理人员及保安队长、带班班长允许进入监控中心外,其他非工作人员严禁进入。
5、高度警惕,盯住视屏,发现可疑动态或收到周界报警立即通报大门岗,并做好记录。
6、录象资料保存七天;查询报警档案记录须经队长同意,外来人员查询报警记录须经物业服务中心经理同意。
7、严禁打瞌睡及做任何与工作无关的事情。
8、设备出现故障,及时填写联系单报修。
9、下班前做好清洁工作,保证整齐清洁交班。
小区物业监控中心主办岗位职责
a.熟悉**小区内工作人员的职责范围,了解各类手续的办理程序、时间、地点及必备的证件、资料,了解各项费用的收取及有关规定、标准、范围和方式等,熟悉小区环境、楼宇结构、设施(供电、供水、消防、报、监控等系统)位置、器材布置及其控制范围。
b.负责编制制定中控室管理规定、监控设备操作作业指导书,负责对值班人员进行岗位要求和业务技能的培训。
c.负责对中控室值班人员的工作状况进行检查,发现问题及时予以纠正。
d.每周对中控室及外围的智能化设备进行一次全面检查,协调专业技术人员对设备进行维护保养,保证各系统智能化设备功能完好、监控到位。
e.负责各系统智能化设备相关密码的管理,定时对各类系统的电脑资料进行维护和存档,负责对各系统智能化设备的操作权限进行管理。
f.负责门禁、车场管理ic卡的发行、授权、取消等操作,定时更换住户密码,并负责通知相关住户。
g.负责中控室值班人员的工作安排,每月编制中控室值班计划表,进行合理分工。
h.协助业务管理部主管做好本部门的人事管理和人员考核工作,按时上报部门考勤,通过中控室智能化设备协助对其他部门人员的工作进行监督,发现问题及时知会相关业务主办进行处理。
i.协助接受住户维修、家政服务请求,及时知会客户服务中心合理安排,对本部门接受的顾客服务工作的完成情况进行跟进。
j.认真学习业务知识,熟练掌握各种智能化设备(闭路监控系统、红外报警系统、对讲系统、门禁系统、停车场管理系统、巡更系统、背景音乐及紧急广播系统)的正确操作与一般的维护保养及维修技能。
k.完成领导交办的其他临时性工作。
客服主任(物业服务中心) 新世界地产 广州芳村-新世界房地产发展有限公司,新世界地产,芳村-新世界房地产 该职位任职于新世界中国地产旗下具备一级物业资质的广州锦日物业服务有限公司。
岗位职责:
1、协助案场经理完善案场物业服务方案和前期各项筹备工作;
2、做好销售案场物业团队管理,开展相关培训,组织团队会议;
3、负责案场区域客服人员的管理、清洁卫生、绿化养护等工作的监督检查;
4、配合地产营销活动,统筹协调地产销售等各方关系;
5、及时处理案场发生的重大投诉和突发事件。
岗位要求:
1、25-40岁之间,大专及以上学历,管理类相关专业;
2、有2年以上相关岗位工作经验,熟悉前期案场工作服务流程及标准;
3、性格开朗,具备优秀的团队管理能力及沟通协调能力;
4、逻辑缜密,责任心强,具备抗压能力。
e大学物业中心会务部岗位职责
一、会务部负责人岗位职责
(一)主持会务部全面工作,组织带领会务部全体人员按时按质完成会议服务工作任务。
(二)确定东活、西活、管理楼等各大会议室、贵宾厅的日常使用方案。
(三)组织、指挥、监督、管理会务部全体人员的日常工作。
(四)对会务部各岗位工作人员进行教育、培训、管理和考核,向上级部门提出人员使用建议。
(五)落实各会议室设施设备和用品用具的管理责任,确保各类物资不出现非正常损失和丢失情况。
(六)加强会议服务质量的监督、管理,确保会议服务工作不出现缺位和失误情况。
(七)做好会场使用登记、收费的组织协调工作,确保会场使用费应收尽收。
(八)及时主动征求办会单位对会议服务的意见,不断改进服务工作,提高服务水平。
(九)做好各会议室安全、保卫的组织、监督工作,防止出现火灾、触电、丢失、被盗等事故。
(十)完成领导交办的其它工作任务。
二、会议室音像设备操作人员岗位职责
(一)刻苦钻研音控和多媒体使用业务技能,熟练操作音像设备,及时准确可靠地播放会议内容。
(二)熟悉和掌握音像设备的性能、工作原理和操作及使用方法,切实做好音像设备的操作、维护、维修和保养工作。
(三)及时主动了解所服务会议的内容、议程、起止时间和音像服务具体要求,提前调试好音像设备,保证会议召开时正常使用。
(四)会议结束后,要认真检查音像设备运行情况,确认设备无异常后,按操作规程停机关电,将设备复位。
(五)做好音控室设备和各类用品用具的安全管理工作,随时检查和排除安全隐患,确保音控室设备和其它物品安全。
(六)协助会场服务人员做好会场布置和清扫保洁工作。
(七)负责音控室所在会议室照明灯和通风机的开关工作,做好会议室照明灯和空调、风机的日常维护、维修的协调配合工作。
(八)完成领导交办的其它工作任务。
三、会议服务人员岗位职责
(一)熟悉东活、西活、管理楼等各大会议室、贵宾厅的基本情况和会场服务用品、设施设备的摆放位置及操作使用方法,能适应每个会场的服务工作。
(二)主动了解和掌握会议服务礼仪知识,并能在实际工作中正确、规范运用。
(三)按照会议规范服务的要求着装打扮,随时保持整洁、端庄、大方、文明、和蔼的自身形象。
(四)及时了解和掌握所服务会议的名称、地点、起止时间、程序、参会人数、会场服务的具体要求,有针对性地做好准备工作(会议正式开始前1小时开始准备)。
(五)按标准做好会议服务工作。会前,要搞好会场清洁卫生,摆放好会场设备和会议服务用品,有茶歇的会议应提前安排人手准备,适时适度开启照明灯、风机和开水器;会中,要适时做好泡茶、加开水、泡咖啡、茶歇等服务工作;会后,要主动征求办会单位的意见、建议,及时整理和打扫会场、清理回收会议用品,对茶杯、果盘和毛巾等进行清洗及消毒,关闭风机、照明灯、开水器电源和会场门窗。
(六)根据本单位的安排,做好校内外领导和重要客人进入会场的引领入座、离开会场的欢送离席等服务工作。
(七)负责所服务会场设备和用品的管理,做好会场的防火、防盗、防触电等安全管理工作。
(八)完成领导交办的其它工作任务。
物业项目控制中心值班人员岗位职责
所在部门:**管理处
直属上级:控制中心主管
职责概要:控制中心值班人员在中心主管的直接领导下,负责设备日常保养及中心的日常工作的开展。
基本任务和职责:
1、接班人员提前10分钟到中心,检查中心设施情况,钥匙柜、质量记录等,并详细记录钥匙借用情况。
2、相互检查填写交接班记录、设备维护记录,交班人员详细列明本班未完成事件记录。
3、注意收听电台广播,记录天气情况及公共预警信息。
4、综合分析送至中心信息,及时调配、组织相关部门进行处理。热情、细致受理顾客要求、意见及建议,及时恰当地安排、处理汇报、跟踪并做记录。
5、及时准确传达公司各管理处与公司之间的信息。
6、充分利用中心监控、通讯等安全防范设施,密切留意出入管理区域内车辆、人员、物资托运情况,对可能发生的异常情况迅速安排人员处理并汇报。
7、严格控制与工作无关的人员在中心逗留,进出中心人员要随手关门。
8、迅速、果断、镇定、灵活地指挥控制各类紧急事件,及时汇报并记录。
9、中心值班人员因需要离开中心,顶班人员须由经理指定能胜任中心工作的人员担任。
10、超过处理权力范围问题,须及时与副经理以上人员联系,力求问题妥善解决。