第4篇 公共关系主管岗位职责

直接上级：综合管理部经理

本职：

负责公司宣传、企业文化、对外协调、受理客户投诉等程序性工作。

职责与工作任务：

一、 负责公司对外交流工作中的具体事务

1) 策划或协助公司领导参加的社交活动；

2) 参与公司对外接待工作，与相关部门保持良好关系。

二、 负责公司对外宣传

1) 负责制定对外宣传策划方案；

2) 与各种媒体接触，具体实施对外宣传计划；

3) 宣传企业形象。

三、 接待、协调客户投诉

1) 接待客户投诉，并记录在案；

2) 对客户投诉进行协调，并落实责任到相应部门；

3) 监督对客户投诉问题的解决情况；

4) 负责处理日常各方面来信来访工作，并登记在案。

四、 负责公司对内宣传

1) 完成总经理、综合管理部经理安排的编写简报工作；

2) 完成公司讯息通告的编稿、打印、分发工作；

3) 公司企业文化的策划和推进工作；

4) 完成网络上宣传栏中版面更新工作。

五、 完成综合管理部经理交付的其他工作

权力：

一、 对于客户投诉执行的监督权

二、 本部门预算内的费用使用权

任职资格：

专科以上学历

专业知识：

行政管理专业、文员专业、中文专业或者其他文科类专业

工作经验：

3年以上工作经验

技能技巧：

具有较强的写作能力和表达能力；能够熟练使用综合管理部软件，并具备基本的网络知识；有较强的英语应用能力，具有一定的人际能力、沟通能力、计划与执行能力。