第18篇 店长岗位职责、要求

店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓。

店长职位要求

1.具有很强的归属感和责任心，把门店作为自己的家；

2.具有一定的领导能力，能协调整个店面工作人员团结一致、各自做好本职。

3.具有较强的沟通能力和理解能力；

4.具有积极乐观的工作态度；

5.具有严谨认真的工作精神；

6.具有较好的经营管理能力；

7.具有较好的培训素质；

8.具有较好的职业素质和道德修养；

9.了解一定的心理学、管理学、市场营销学、商品学等方面的知识；

10.比较了解行业的专业知识和最新动态。

店长岗位职责

1.负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份）；分店直接费用；利润、周转天数、商品损耗率等；

2.负责对公司全部资本金的投入承担保护责任。公司资本金包括：分店使用（占用）的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入；

3.负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任。公司经营技术资产包括：注册（登记）商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统；

4.负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任；

5.负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作；

6.根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格；

7.掌握商圈目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议；

8.执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求；

9.负责分店商品损耗管理；

10.负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理；

11.负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行；

12.维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境；

13.负责顾客投诉与意见的处理。