第20篇 4s店前台接待岗位职责

职责描述:

1、协助部门经理负责售后接待部的运行管理;

2、完成厂家下达的相关经营指标考核;

3、制定日常、保修业务人员的培训和考核工作;

4、协助部门经理监督售后接待工作程序的落实、协调与客户之间的关系、处理客户的意见和投诉;

5、对本部门员工工作业绩进行过程管控;

6、证日常工作顺畅,及时发掘并解决日常工作中出现的问题;

7、制定每周和月度工作计划、总结分析;

8、完成上级交办的其他工作。

岗位要求:

1、年龄:25岁-40岁

2、学历:汽车等相关专业大专以上学历

3、经验要求:至少2年以上相关岗位工作经验

4、婚姻状况:不限

5、知识要求:2年以上汽车售后管理工作经验、通过厂家相关岗位培训考核优先

6、能力要求:善于沟通、协调及推进能力,个人素质好,有良好的职业道德,能接受高强度的工作压力;

7、其它要求:为人干练、踏实;责任心、事业心强。