第16篇 调度员岗位职责范本

1、 认真贯彻执行公司各项生产经营制度,按照年度生产计划和发展战略,做好生产调度工作。

2、认真做好客户接待和电话定气业务,接受 客户 的咨询和意见,并指导客户进行业务办理。

3 、要认真做好客户来人来电登记,建立民用燃气销售档案记录,做到记录清晰,账册 整洁,详细明了。由经理会同企管部不定期检查,如发现漏记,记录不详,乱写乱画的,追查责任人的责任。

4 、要 做好客户回访工作,每个月以电话形式进行回访一次,征求意见,询问需求,做好记录 ,半年进行整体回访,汇总上报,作为业务考核依据。

5 、接到 客户定气电话后,应立刻填写服务档案,详细记录 客户的姓名,地址,电话,送气时间,单位名称,调度纪录,送汽车号,送气责任人。

6、认真接待客户投诉电话,态度和蔼,主动热情,对客户意见要认真详细记载,及时通知送气,安装, 维修人员,并在一个小时内反馈给经理 。

7、提高工作效率,规范工作流程,理顺工作关系,作好生产调度工作。

8、建立现金收款账目,做到帐卡相符,现金相符,及时上缴,明确责任,保证资金安全。做好防盗、放火、安全工作。