第20篇 服务支持顾问岗位职责

oa售后支持/高级服务顾问 泛微 上海泛微网络科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微网络,泛微,泛微广州,泛微杭州,泛微网络,泛微网络科技有限公司,泛微软件,泛微 你需要完成这样的工作:

1、负责客户的系统基本操作指导和售后服务工作,解决客户系统使用中的产生的问题;

2、定期回访客户,加强客户满意度,定期进行基本的客户培训;

3、维护良好的客户关系,完成增值服务的定期推送等工作。

泛微需要这样的你:

1、大专及以上学历,有1-2年it售后服务经验或者软件行业项目实施经验优先;

2、工作责任心强、认真耐心、有良好沟通能力,能积极主动协调解决客户问题;

3、了解常用的操作系统和网络基础知识,对it服务有自己的认知和心得。

晋升空间:

技术路线:售后技术支持——客服工程师——客服技术主管

非技术路线:客服专员——资深客服专员——客服组长——客服经理

一家有情怀的上市公司:

1、平衡生活:朝九晚六,周末双休;

2、管理:欢迎建议接受吐槽,内部扁平化,培训和激励体制健全;

3、社会保险、公积金:按国家有关规定,为员工购买社会保险及公积金;

4、补贴:公司每月为每位员工发放午餐补贴,报销相关话补;

5、薪资及晋升:公司全体员工每年均可参与公司薪资调整,提供公平晋升机会;

6、公司旅游:公司组织全体员工旅游活动,尤其喜欢面朝大海,饱览妹子;

7、员工活动:公司定期举行各种聚餐、打球、爬山、烧烤、ktv等活动。