第13篇 汽车服务顾问岗位职责

职责描述:

1、日常工作严格按照接待流程服务客户;

2、处理客户投诉,建立客户档案及车辆信息,维护客户关系;

3、维修保养方面,积极向客户沟通并作出合理建议;

4、及时回访顾客,诚恳征求顾客对服务质量的意见和建议,做好记录保存。

任职条件

1.中专以上学历;具有1年以上同岗经验;

2.具有亲和力、协调能力、良好的沟通技能和服务意识;

3.能熟练操作应用计算机系统;

4.有驾驶执照并有1年驾驶经历。